3 September 2018.
Kondisi klinis yang membaik, layanan yang bermutu, bebas dari risiko dan pengalaman yang positif adalah harapan semua pasien. Untuk menghasilkan keluaran tersebut, terdapat serangkaian proses klinis dan pendukungnya. Blok kedua, Improving Clinical Performance, membahas mengenai Sistem Manajemen Klinis yang menggambarkan sistem pelayanan mikro atau pelayanan yang langsung diterima oleh pasien dan keluarga sejak mengakses pelayanan hingga pemulangan dari rumah sakit. Proses ini cukup kompleks dan dapat melibatkan sejumlah unit pelayanan klinis, tergantung dari kondisi penyakitnya.
Blok ini terdiri dari tiga tema, yaitu:
- Konsep dasar manajemen sistem mikro
- Sistem manajemen klinis, dan
- Sistem manajemen pendukungnya.